Retours et remboursements

Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

fenêtre de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être :

• Non porté et non lavé
• En état d'origine
• Sans taches, sans odeurs et sans dommages
• Retourné avec son emballage d'origine (le cas échéant).

Articles d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et articles intimes ne peuvent être retournés que si :

• L'article est arrivé endommagé.
• Le mauvais article a été livré.

Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un e-mail à voyaessentials@outlook.com avec :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles que vous souhaitez retourner
• Une brève explication du retour

Nous vous répondrons avec les instructions de retour.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous procéderons à votre remboursement. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.