Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen und ungewaschen
• Im Originalzustand
• Frei von Flecken, Gerüchen oder Beschädigungen
• Rücksendung in Originalverpackung (sofern vorhanden)

Hygieneartikel

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Intimartikel nur zurückgegeben werden, wenn:

• Der Artikel kam beschädigt an.
• Es wurde der falsche Artikel geliefert

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns eine E-Mail an voyaessentials@outlook.com mit folgendem Inhalt:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Ein kurzer Grund für die Rückkehr

Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.